Η τηλεφωνική γραμμή πληροφόρησης και υποστήριξης προσφύγων λειτουργεί στα πλαίσια του Πολυδύναμου Κέντρου Κοινωνικής Στήριξης και Ενσωμάτωσης Προσφύγων, προγράμματος του Ελληνικού Ερυθρού Σταυρού, το οποίο συγχρηματοδοτείται από το Ευρωπαϊκό Ταμείο Προσφύγων και το Υπουργείο Υγείας & Κοινωνικής Αλληλεγγύης.
Το τηλέφωνο της γραμμής είναι:
210-51 40 440
Οι υπηρεσίες που παρέχονται αφορούν σε:
- Πληροφόρηση για θέματα προσφύγων και αιτούντων άσυλο (διαδικασία ασύλου, άδεια παραμονής, νομικά θέματα κ.ά.)
- Πληροφόρηση για φορείς, υπηρεσίες και τις παροχές τους
- Διαμεσολάβηση και διευκόλυνση σε φορείς και υπηρεσίες
- Διερμηνεία μέσω τηλεφώνου
- Στήριξη και κατευθύνσεις
Ειδικά καταρτισμένοι υπάλληλοι απαντούν στις κλήσεις που λαμβάνουν στις ακόλουθες γλώσσες: ελληνικά, αγγλικά, γαλλικά, αραβικά, κουρδικά, φαρσί, παστού, νταρί, ρωσικά,σουαχίλι, kinyarwanda, kirundi.
Η τηλεφωνική γραμμή λειτουργεί από Δευτέρα ως Παρασκευή από τις 8.00 π.μ. ως τις 20.00 μ.μ.
